#ЯСТОБОЙ. Коммуникация в сложных ситуациях

Курс предназначен для всех, кто работает с ветеранами, пришедшими с фронтов СВО, а также семьями фронтовиков. Вы узнаете, какие сложности испытывают фронтовики при возвращении к мирной жизни, с чем сталкиваются их близкие, а также, как помочь им преодолеть трудности и выстроить бесконфликтную коммуникацию.

В процессе прохождения курса вы увидите реальные истории ветеранов боевых действий и их семей. Также вас ждут видео от экспертов, интерактивные лонгриды, а также практические упражнения, с помощью которых вы можете отработать свое умение взаимодействовать с ветеранами и их близкими. Для вашего удобства подготовлены памятки, содержащие практические советы, которые помогут вам в работе.

Программа:

• Почему важно находить общий язык с ветеранами и их семьями

• Истории с фронта

• Как правильно общаться с фронтовиками?

• Практика общения с фронтовиками

• Итоговое тестирование

Чему научитесь:

• Способам и приемам установления контакта с фронтовиками и выявления их нужд и потребностей

• Приемам коммуникации при возникновении сильных переживаний у фронтовиков

• Методикам конструктивного разрешения возникающих спорных ситуаций

• Способам быстрого снятия эмоционального напряжения на рабочем месте

Эксперты курса

Михаил Канавцев — руководитель проекта «Мастерская новых медиа», кандидат экономических наук.

Даниил Безсонов — военный эксперт, участник боевых действий, заместитель министра информации в ДНР в 2016-2022 гг.

Антон Тицкий — заместитель губернатора Запорожской области.

Ирина Хох — заведующий отделом психологического сопровождения и профилактики ЦПКБ им. Ф.А. Усольцева, главный внештатный специалист по медицинской психологии Министерства здравоохранения Московской области.

Антон Струков — медицинский психолог ЦКПБ им. Ф.А. Усольцева.